Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορες απαντήσεις για τις παραγγελίες, τις αποστολές και τη λειτουργία του Glowry.
Πόσος είναι ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής; +
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Λόγω της αυξημένης ζήτησης και για να διασφαλίσουμε τη δωρεάν αποστολή, ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 10-20 εργάσιμες ημέρες. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα το Tracking Number στο email σας για να βλέπετε την πορεία του δέματός σας.
Είναι η αποστολή δωρεάν; +
Ναι! Προσφέρουμε εντελώς δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα, χωρίς κανένα απολύτως ελάχιστο όριο αγορών.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής; +
Δεχόμαστε όλες τις έγκυρες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro), καθώς και απόλυτα ασφαλείς πληρωμές μέσω PayPal, Apple Pay και Google Pay. Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από κορυφαία συστήματα κρυπτογράφησης.
Μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω την παραγγελία μου; +
Ακυρώσεις ή τροποποιήσεις γίνονται δεκτές μόνο εντός 12 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και αυστηρά πριν αυτή αποσταλεί από την αποθήκη μας. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας και για λόγους αυστηρής προσωπικής υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν ήδη αποσταλεί ή παραδοθεί.
Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό ή σπασμένο; +
Όλα τα προϊόντα μας περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο πριν από την αποστολή τους. Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, απαιτείται υποχρεωτικά βίντεο κατά το άνοιγμα της συσκευασίας (unboxing video) το οποίο πρέπει να μας σταλεί εντός 24 ωρών από την παραλαβή. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αποθήκη μας με έξοδα του αγοραστή για τεχνικό έλεγχο. Εφόσον διαπιστωθεί το εργοστασιακό ελάττωμα και εγκριθεί η αξίωση, τότε προχωράμε σε αντικατάσταση ή έκδοση πιστωτικού.
Πώς μπορώ να εντοπίσω την πορεία της παραγγελίας μου; +
Μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη, θα σας σταλεί αυτόματα ένα email με τον αριθμό εντοπισμού (Tracking Number). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό στην ιστοσελίδα μας για να βλέπετε την πορεία του σε πραγματικό χρόνο.
Έβαλα λάθος διεύθυνση αποστολής! Τι μπορώ να κάνω; +
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (εντός 12 ωρών) μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» για να διορθώσουμε τα στοιχεία σας. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί από την αποθήκη, δυστυχώς δεν είναι δυνατή καμία αλλαγή στη διεύθυνση.
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις ή έξοδα τελωνείου; +
Όχι, δεν υπάρχει απολύτως καμία επιπλέον κρυφή χρέωση, φόρος ή έξοδα τελωνείου για τον πελάτη. Η τελική τιμή που βλέπετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας (checkout) είναι και η μοναδική που θα πληρώσετε.