Πολιτική επιστροφών

Στο Glowry, η απόλυτη προτεραιότητά μας είναι η υγιεινή, η ασφάλεια των πελατών μας και η διασφάλιση της κορυφαίας ποιότητας των προϊόντων μας. Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

1. Ακυρώσεις και Τροποποιήσεις Παραγγελιών

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες πολύ γρήγορα για να διασφαλίσουμε την άμεση αποστολή τους. Ακυρώσεις ή αλλαγές στα στοιχεία αποστολής γίνονται δεκτές αυστηρά και μόνο εντός 12 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Μετά το πέρας των 12 ωρών ή εφόσον η παραγγελία έχει ήδη προωθηθεί στην αποθήκη, δεν είναι δυνατή καμία ακύρωση ή τροποποίηση.

2. Επιστροφές Προϊόντων

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (είδη προσωπικής φροντίδας, ομορφιάς και υγιεινής), δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές για προϊόντα που έχουν αποσταλεί, παραδοθεί ή έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και αποφυγής μολύνσεων.

3. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Όλα τα είδη περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο πριν αναχωρήσουν από τις εγκαταστάσεις μας. Εάν ωστόσο παραλάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ακολουθείται η εξής διαδικασία:

• Απαιτείται η λήψη βίντεο κατά το πρώτο άνοιγμα της συσκευασίας (unboxing video), το οποίο θα αποδεικνύει το πρόβλημα.
• Το βίντεο πρέπει να μας αποσταλεί εντός 24 ωρών από την ώρα παράδοσης.
• Το προϊόν ενδέχεται να χρειαστεί να επιστραφεί στην αποθήκη μας με έξοδα του αγοραστή για τεχνικό έλεγχο.
• Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, προχωράμε άμεσα σε αποστολή νέου προϊόντος αντικατάστασης (δωρεάν). Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.

4. Μη Παραλαβή Δέματος

Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη σωστή συμπλήρωση των στοιχείων αποστολής. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης/ελλιπούς διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη αναζήτησης από τον πελάτη, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.